iPad並びにAndroidスマートフォンの初期設定

浜松を中心とした静岡県でパソコンやスマホのトラブル解決・サポートをしているＭＩＲＡＩＳＥの金子です。

今回はいつもお世話になっているいるお客様からのSOSで購入したアプリのダウロードができないiPaｄのトラブルサポートとAndroidのスマートフォンの初期設定の作業を行いました。

＜状況＞

今回依頼された状況をヒアリングさせていただくと

・ipad（第9世代）を購入してユーザー様にて初期設定を行った

・Appleアカウントを作成し、ipadのアクティベーションは完了しているもよう

・App Storeにてアプリをダウロードしようとしたが「Apple IDの確認ができません」と表示されてダウロードできない
　※アカウント情報にて氏名、住所等の情報は入力済み

とのことでした。

＜原因＞

今回の原因としてはAppleアカウントを作成後新しいデバイス（今回の場合iPad）でAppleIDを使ってサインインする際本人確認が完了していなかった事が原因でアプリのダウンロードができなくなっていました。

＜作業内容＞

＜iPadの作業＞

1.Appleアカウントのサインインをもう一度行う。
　※本人確認のための6桁の確認コードがAppleIDに設定したメールアドレスに届くのでその確認コードを入力

2.AppStoreにてアプリのダウンロードができるか確認

3.iMessage、LINE等のアプリの設定を行う。

ipadの作業は以上で終了しましたが、Androidスマホもキャリアにて契約・購入されていたとのことだったので併せて初期設定をさせて頂きました。

＜Androidスマートフォン＞機種：Libero 5G Ⅲ（A202ZT)

1.事前に作成したGoogleアカウントにてサインイン

2.通信キャリアのログインアカウントのパスワード作成

3.Google Play StoreにてLINE等の必要なアプリをダウンロード並びに設定
　※必要に応じてアプリで使用するアカウントを作成

各種アカウントやパスワードをiPadのメモに保存し、各種操作説明をして作業を完了しました。

無事設定が完了しアプリのダウンローができるようになったのでユーザー様もとても喜んでおられました。

一見簡単に思える初期設定も正しい手順を踏まないと今回のようにうまくいかない事がありますので、正しい手順に沿って設定することの大切さを改めて感じました。

皆さんも新しい端末の購入等で初期設定を行う場合は、面倒だからと適当に行うのではなく1つ1つしっかりと確認しながら設定をされることをおすすめします。

Miraiseでは今回のように初期設定や設定がうまくいかない等のトラブル対応やパソコン・スマートフォンの購入のご相談等も承っておりますのお困りの際はお気軽にご相談下さい。