【浜松市】スマホ通信回線乗り換え｜日本通信の申し込み・設定サポート対応

浜松を中心とした静岡県で、PC（パソコン）やiPhoneのトラブル解決・サポートを行っているMIRAISE（ミライズ）の金子です。

今回は、以前お子さん用の中古iPhoneの購入・設定から格安SIMの導入まで対応させていただいた個人のお客様より、ご自身のスマートフォンの料金やデータ容量を見直したいとのご相談をいただきました。

現在利用しているワイモバイルから、月々の料金を抑えながらより多くのデータ容量を利用できる日本通信SIMへの乗り換えをご提案し、申し込みから回線の切り替え・設定まで対応させていただきました。

以前対応させていただいた、お子さん用iPhoneへの格安SIM導入事例についてはこちらでご紹介しています。

【関連記事：お子さん用の中古iPhone購入・設定から格安SIM導入までの対応事例】

ご相談内容｜料金を抑えながらデータ容量を増やしたい

お客様は月々のスマートフォン料金を抑えるため、3GBのプランを利用されていました。

しかし、3GBでは月の途中でデータ容量を使い切ってしまうことがあり、通信速度が制限されることに不便を感じているとのことでした。

そのため以前から通信会社の乗り換えを検討されていましたが、どの通信会社や料金プランを選べばよいのかわからず、そのまま現在のプランを利用されていたとのことでした。

以前、お子さん用のスマートフォンへ日本通信SIMを導入した際に、お客様ご自身のスマートフォンについても利用状況をお伺いし、料金とデータ容量のバランスから「合理的みんなのプラン」をご案内したところ、今回乗り換えたいとのことでご依頼をいただきました。

ご提案

＜お客様の現在のご利用状況＞

・SNSの閲覧

・ネットでの調べ物

・LINEの使用が多い

・普段の通話はほぼしない（通話する場合LINE電話で行う）

・動画等は自宅のWi-Fiに接続している時のみ視聴する

とのことでしたので、これらの利用状況と月々の料金、今後の機種変更なども考慮し、日本通信SIMの「合理的みんなのプラン」をeSIMで利用する方法をご提案しました。

＜合理的みんなのプランを選択した理由＞

・データ容量が20GBある
・月額料金を抑えながら、現在よりデータ容量を増やせる
・5分かけ放題または月70分の無料通話を選択できる
・普段の通話はLINEが中心なので、利用状況に合っている

＜eSIMを選択した理由＞

・現在使用しているiPhone 13がeSIMに対応している
・今後新しいiPhoneへ機種変更することも考慮

作業内容

事前に以下の内容をご説明し、ご理解いただいたうえで作業を実施しました。

・キャリアを乗り換えた場合、現在使用しているY!mobileのキャリアメールは基本的に使用できなくなること

・キャリアメールをWebサイトなどのアカウントに登録している場合は、事前に確認・変更していただくこと

・Y!mobileで家族割引サービスなどの割引を適用している場合、乗り換えによって割引内容や家族全体の料金に影響する可能性があるため、事前に契約状況を確認していただくこと

・現在使用しているiPhoneの端末代金に残債がある場合は、乗り換え後の支払いについて確認していただくこと

・日本通信SIMは申し込みから各種手続きまで基本的にオンラインで行うため、対面で手続きできる実店舗がないこと

・日本通信SIMの申し込みにはマイナンバーカードが必要となり、「署名用電子証明書暗証番号（英数字6～16桁）」と「券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）」を事前に確認しておくこと

・日本通信SIMには留守番電話サービスがないこと

＜実際の作業＞

・日本通信SIM」への申し込みサポート

日本通信SIMの申し込みを行い、現在使用している電話番号をそのまま引き継ぐため、MNPによる乗り換え手続きを行いました。

・申し込み完了

必要事項の入力や本人確認を行い、日本通信SIMへの申し込みが完了しました。

・eSIM開通手続き

申し込み完了後、使用するiPhoneのEIDなど必要な情報を入力し、eSIMの開通手続きを行いました。

・回線を切り替える／開通する

・APNプロファイルのインストール

開通後、当初はモバイルデータ通信が正常に利用できない状態となりました。

以前使用していたY!mobileのSIMカードを取り外し、APNプロファイルを再設定したところ、正常に通信できることを確認しました。

＜開通後の確認＞

・モバイルデータ通信の確認

・音声通話確認

・LINEのトーク・通話確認

作業終了後は、今回契約したデータ容量で問題なく利用できるか、1か月ほど実際に使用して様子を見ていただき、問題がなければそのまま運用していただくようお伝えしました。

eSIM開通完了後のお客様の反応

お客様から後日

「乗り換えてから1か月ほど使用していますが、速度制限がかかることもなく、20GBのデータ容量を使い切ることもなく、特に問題なく利用できています」

とのお声をいただきました。

以前の3GBでは月途中に速度制限がかかることがあったため、今回のプラン変更によって当初のお悩みも解消できたことを確認しました。

今回の作業参考料金

今回は

・出張料：3,000円

・日本通信eSIM開通サポート：5,000円

　※作業内容により事前にお見積りいたします。

まとめ

毎月スマートフォンを使用していると月の終盤になって、
「データ容量を使い切って通信制限になってしまい不便…」と感じたことはないでしょうか？

「データ容量が多いプランにしたい」「月々の料金を安くしたい」と思っていても、現在の通信会社のままプランを変更した方がいいのか、他の通信会社へ乗り換えた方がいいのか分からず、そのまま利用している方もいらっしゃるかと思います。

MIRAISEでは今回のように、お客様の月々の料金やスマートフォンの利用状況を確認したうえで、用途に合った通信会社・料金プランのご提案から、乗り換えの申し込みや回線の切り替え・設定までトータルでサポートしております。

また、スマートフォンの買い替えをご検討されている場合には、用途やご予算に合わせた端末探しから購入・初期設定、データ移行などについてもご相談いただけます。

「月々のスマートフォン料金を見直したい」

「データ容量が足りず困っている」

「通信会社を乗り換えたいけど、自分一人で手続きするのは不安」

とお考えの方は、お気軽にご相談ください。

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