【浜松市】業務用会計ソフト利用できない相談から買い替え対応｜Windows11ノートパソコン探索・設定事例

2026年8月18日

対応事例

金子恭兵

■ 対応日

202606.19
■ お住まい

静岡県浜松市
■ メーカー / OS

HP / windows11
■ 対応機器

ノートパソコン
■ 作業時間

90分
■ ご依頼内容

パソコン買い替え

■ 原因・対応方法

浜松を中心とした静岡県で、PCやスマホのトラブル解決・サポートを行っているMIRAISE（ミライズ）の金子です。

今回は、以前中古パソコンを導入させていただいた浜松市のパーソナルトレーニングジム「TAIKAN」様より、業務で使用している会計ソフトの新しいバージョンがインストールできないとのご相談をいただきました。

会計ソフトや業務ソフトは定期的にアップデートが行われますが、利用しているパソコンの環境によっては新しいバージョンが利用できなくなることがあります。

インストール要件等状況を確認した結果、新たにWindows11搭載のノートパソコンへの入れ替え作業を対応させていたきました。

＜今回のお客様＞

今回ご紹介したお客様は、浜松市でパーソナルトレーニングを行われている「TAIKAN」様です。

身体のコンディション改善やトレーニング指導を行われておりますので、ご興味のある方はぜひホームページをご覧ください。

【ホームページ】

浜松市の体幹トレーニングスタジオTAiKAN | あなただけのオーダーメイドプログラム

【インスタグラム】

https://www.instagram.com/taikan.11.30?utm_source=ig_web_button_share_sheet&igsh=ZDNlZDc0MzIxNw==

https://www.instagram.com/taikan_koba?utm_source=ig_web_button_share_sheet&igsh=ZDNlZDc0MzIxNw==

ご相談内容｜新しいバージョンの会計ソフトがインストールできない

現在利用している会計ソフトを今後も使用するにはバージョンを新しくする必要があるとのことで、手順書にそって該当ソフトのインストールを試みた際、
「この自己解凍実行ファイルは、動作対象OSが制限されています。お使いのWindowsは動作対象外となっているため、セットアップを行えません」と表示されバージョンアップができないとのご相談でした。

ユーザー様にそのソフトのインストール要件等を教えていただき確認したところ、どうも新しいバージョンのソフトはWindows11がインストールされているパソコン以外は利用できない仕様でした。

※現在ご利用中のパソコンはHP ProBook 450 G3（Windows10）です。

約4年前に導入させていただいた機種ですが、当時のご利用状況やご予算を考慮してご提案させていただいたもので、現在まで特に大きな問題なくご利用いただいておりました。

この時点で、ユーザー様が利用されているパソコンは性能的にWindows11にアップグレードができない機種のため、ソフト利用にはパソコンの買い換えが必要と判断し、その旨をお伝えしたところユーザー様より、買い替えのご依頼をいただくこととなりました。

ご提案・端末購入

今回は「Windows11対応」「現在のご利用環境」「コストパフォーマンス」「長期間安心して利用できること」を総合的に考慮し、以下の製品をご提案・代理購入させていただきました。

端末名：HP Probook450 G7
画面サイズ： 15.4インチワイドフルHD
メモリ：8GB
ストレージ： 512GB
状態： 中古
価格： 36,200円
※Microsoft Office付属なし

<メーカー製品スペックページ＞

HP ProBook 450 G7 製品詳細・スペック – ノートパソコン・PC通販 | 日本HP

選定理由

こちらの製品は、私共でもおすすめすることが多いHP（ヒューレット・パッカード）社のビジネス向けノートパソコンです。

今回こちらの機種を選定した主な理由は以下の通りです。

発売年が2021年と比較的新しく、今後も長く利用できる
現在ご利用中のHP ProBook 450 G3の後継機種であり、安定した動作が期待できる
会計ソフトやメール、インターネット利用などの用途であれば十分な性能を備えている
比較的メンテナンス性が高く、将来的な部品交換などにも対応しやすい
SSD容量は256GBでは将来的に不足する可能性があるため、余裕を持って512GBモデルを選定

特にストレージ容量については、Windows Updateや各種ソフトウェアの更新により年々使用容量が増加するため、長期間利用することを考慮して512GBのモデルをご提案させていただきました。

なお、Microsoft Officeについては付属しておりませんが、現在ご利用中のHP ProBook 450 G3でOfficeをご利用いただける環境のため、新しいパソコンでは会計ソフトを中心に利用することを前提として選定しております。

また、Office付きモデルも検討しましたが、発売年が古い機種が中心であったため、今回はパソコン本体の性能や将来的な利用期間を優先してこちらの機種を選定いたしました。

納品時にパソコンをご確認いただいたところ、「中古でもこんな綺麗なんですね！」とのお言葉をいただきました。

今回購入したパソコンは外観の状態だけでなくバッテリー状態も良好で、SSDの健康状態も良好な個体を選定しております。

中古パソコンは「古い」「状態が悪い」というイメージを持たれることもありますが、状態の良い機種を選定することで、コストを抑えながら快適に利用することが可能です

作業内容

＜実施した作業＞

・初期設定・最新アップデート適用
・ .NET Framework 3.5 のインストール（会計ソフトの動作に必要なプログラム）
・会計ソフトのインストール、起動確認

今回のノートパソコンはあくまでも会計ソフト利用がメインということもあり、初期設定と会計ソフトのインストール・起動確認のみの作業となりました。

※データ移行やアプリ等は必要に応じてユーザー様にて行うとのことでした。

作業完了後の状態確認とお客様の反応

会計ソフトの起動確認を行った後、設定内容や旧ノートパソコンとの違いについてご説明し、作業を終了いたしました。

今回導入したノートパソコンは旧機種よりも薄型・軽量になっている一方で、

・バッテリーが簡単に取り外せない構造になっている

・熱がこもりやすい傾向がある

といった特徴があります。

そのため、

・たまにはACアダプターを外してバッテリー駆動で使用する

・100円均一などで販売されている半球ボール等を利用してパソコンに角度をつけ、熱を逃がしやすくする

といった「パソコンを長く使うためのポイント」もあわせてお伝えさせていただきました。

お客様からは、

「今月までに会計ソフトを新しいバージョンに変更しないと使えなくなってしまうとのことで不安がありましたが、無事にソフトが使用できるようになりそうでとても助かりました。」

「コストも想定していたよりも抑えることができたうえにパソコンも綺麗な状態なので、購入できて満足です」とのお言葉をいただけました。

今回の作業参考料金

・出張料：3,000円

・中古ノートパソコン探索・代理購入手数料：5,000円

・Windows初期設定設定他：5,000円

　　※作業内容により事前にお見積りいたします。