PayPayとYahooJAPAN ID再連携

浜松を中心とした静岡県でパソコンやスマホのトラブル解決・サポートをしているＭＩＲＡＩＳＥの金子です。

今回は、ありがたい事に私共のホームページを拝見してメールにてお問い合わせ頂いたお客様からのご依頼で解除されたPayPayとYahooJAPAN IDの再連携を行いました。

まずメールにて状況を伺った所、

1.今までYahooショッピング利用時にPayPayで決済を行っていた

2.前にYahooJAPANよりログイン方法の設定！？に関してのメールが届いた際、誤ってYahooメール以外の別のメールアドレスを指定してしまった。

3.そのためPayPayとYahooJAPAN IDとの連携が外れて

4.結果　Yahooショッピングを利用する際PayPayが使用できなくなった。

ようです。

お客様自身でYahooJAPANやPayPayのカスタマーサポート（チャットサービス）に問い合わせたが、聞きたい内容の答えとは違う内容であったり等解決できず。

25日にPayPayをどうしても使用したく困っているとのことでしたのでお客様のご都合の良い時間を確認させて頂き、すぐに現場に伺いました。

＜作業内容＞

1.YahooJAPANのログイン方法を再設定する

2.本人確認方法を携帯番号（SMS）に変更
　※YahooJAPANに登録された携帯電話番号宛に送られた確認コードを入力して、本人確認する方法

3.ログイン方法を携帯番号（SMS）に変更後、YahooJAPANにログインをする

4.PayPayアプリの「アカウントの外部サービス連携」で解除されていたYahooJAPANIDを再連携

5.YahooショッピングにてPayPay決済の選択が表示されているか確認

をして作業を完了しました。

無事トラブルが起きる前の状態に戻りお客様も大変喜ばれておりました。

＜お客様がサポート会社を選択した経緯＞

作業後の雑談の際　私共をお選びいただいた敬意を伺った所、

私共以外にも大手のサポート会社に何件か電話されたが、

・出張料並びに作業料金が高め

・解決できない可能性があり、もし解決できなかったとしても作業料金は発生

・誰が訪問してくるかわからない

ため不安に思われたようです。

しかし25日にどうしても間に合わせたいため別のサポート会社のホームーページを隅々まで探した所

私共のホームーページに行き着き、

・顔出ししている点

・（良心的と思って頂いた）料金設定

・（お客様の）ご実家が私共の住所と同じ区であったので親近感が湧いた

ため問い合わせに至ったということでした。

また、お客様はパソコンやスマホは必要な操作以外疎く、やはりトラブルが起きた時に「どこに相談したらいいいかわからない」のですぐに対応してもらえる所があるとそれだけで安心できるとおっしゃっており、改めてトラブルで困っている人たちを一人でも不安から安心へと変えていけるよう、頑張って行こうと思いました。

ＭＩＲＡＩＳＥでは今回のようなスマホのトラブルも対応させていただいておりますのでお困りの際はお気軽にお問合せください。