パソコンの入れ替え並びにWi-Fiルーター設置作業

2024年12月19日

■ 原因・対応方法

浜松を中心とした静岡県でパソコンやスマホのトラブル解決・サポートをしているＭＩＲＡＩＳＥの金子です。

今回はホームページを見てご連絡をいただいた新規のお客様からのご依頼で現在使用しているノートパソコンがwindows11のアップグレードに対応していないため中古パソコンの代理購入・旧パソコンからの入れ替え並びにWi-Fiルーターの設置作業を行いました。

・DELLのノートパソコンを使用（windows11にアップグレード不可）

・NTTのデフォルトゲートウェイの機器にWi-Fiカードを挿入しWi-Fiを接続しているが最近Wi-Fiの調子が悪い

とのことで、windows10のサポートが切れる2025年10月14日以降、今のPCを使用し続けるのはセキュリティー面で不安があるため今回新しくパソコンの購入を考えられたようです。

・ノートパソコン

・Windowｓ11にアップグレード可能な機種

・Excel等のOfficeソフトが必要

・機種代特に定めはないが安ければ安い方が良い

・ある程度のキズ等は許容するができるだけ外観が綺麗なもの

・DVDやCDのデータの取り込みができるもの

を希望されました。

DVDドライブは搭載されていませんが、それ以外の条件を満たす機種として中古品 Probook450 G6（金額￥38,400円）　を選択しました。

※DVDドライブは外付けDVDドライブを購入し代用することになりました。

中古品の性質上ある程度のキズやスレ等はどうしても発生してしまうのですが、今回探索した商品は今まで取り扱った中でとても良い状態のモノでした。（お客様も新品と見間違う程状態が良くとても喜ばれておりました。）

こちらの製品は私共がいつもお勧めするメーカーのHP（ヒューレットパッカード）社の機種であり、

発売年も2019とそこまで年数が経過しておらず、

・筐体も薄くて重量も2kg未満

・動作音も静か

・メモリ16GB　SSD512GBと処理速度も早い

のが特徴です。

製品を代理購入後

・初期設定

・メール設定　（Hotmail、プロバイダメール

・Wi-Fiルーター設置

・Wi-Fi接続（ノートPC、スマートフォン、タブレット、Nintendo Switch用）

・ユーザーアカウントの追加

・2つのユーザーアカウントのデータ移管

・外付けDVDドライブの取り扱い説明

・NTTのWi-Fiカードの解約の申し込み

を行いました。

パソコンのデーターも無事に移管でき、新たにWi-Fiルーターを導入したことでWi-Fiの接続も安定・速度も速くなったのでお客様もとても喜ばれておりました。

旧パソコンを購入した際も別のサポート業者に設定等をお願いして使用していたが、パソコン自体は使用できていてもネットやプロバイダの契約内容等どのような状況なのかわからずにいたので今回のサポートで不要なサービスも含めて説明してもらえてとても助かりましたとのお声を頂けとても嬉しく思います。

インターネットの開通やパソコン購入時に設定サポートを申し込まれた方は実際に使用できていても契約内容に関しては把握しておらず不要なサービスを契約したまま運用しているという方が割と多く見受けられるため、しっかり現状の説明をし、ユーザー様に把握していただくことは大事な事だと改めて思いました。

MIRISEではお客様の用途に合わせてコストパフォーマンスの良いパソコンを探したり、自宅のWi-Fiが安定しないといったお悩みの解決を行っております。

お困りの際はどんな些細なことでもいいのでお気軽にご相談ください。